Πρόκειται για μία υπηρεσία που λειτούργησε πιλοτικά το προηγούμενο διάστημα και η οποία, μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης gov.gr, παρέχει στους πολίτες και τους νομίμους εκπροσώπους των νομικών προσώπων τη δυνατότητα εξυπηρέτησή τους, για συγκεκριμένες διαδικασίες, από τους υπαλλήλους των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) μέσω τηλεδιάσκεψης.
Αξίζει να σημειωθεί ότι ο δήμος Καλαμάτας, έχοντας κάνει βήματα πολλά χρόνια πριν, διαθέτει υποδομές αλλά και τα ψηφιακά δεδομένα που ευνοούν την ανάπτυξη υπηρεσιών ψηφιακής εξυπηρέτησης των πολιτών.